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AVISO DE
PRIVACIDAD CLIENTES
I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE En
CRESTA CUERNAVACA, S.A. DE C.V. en
lo sucesivo CRESTA CUERNAVACA, con
domicilio en Emiliano Zapata No. 600, Tlaltenango, C.P. 62170, en Cuernavaca,
Morelos; le comunicamos que la información personal de todos nuestros clientes
y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo
que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros bienes y/o
servicios, hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y protegerla. II. MEDIOS DE OBTENCIÓN Y DATOS PERSONALES QUE SE
RECABAN CRESTA CUERNAVACA
recaba los siguientes datos personales necesarios y aplicables para dar
cumplimiento a las finalidades del presente Aviso de Privacidad, dependiendo de
la relación que con usted exista. a.
Datos personales que recabamos de manera personal: Datos personales de
identificación, laborales, patrimoniales, financieros, datos de terceros. (Al
proporcionar los datos personales de terceros, se entiende que cuenta con el
consentimiento del titular de los datos personales). b.Datos personales que recabamos de manera directa a través de página web, correo
electrónico y vía telefónica: Datos personales de identificación. c.
Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de transferencias
de terceros y fuentes de acceso público que están permitidas por la Ley: Datos
personales de identificación. Se
le informa que las imágenes y sonidos captados a través del sistema de video
vigilancia, serán utilizadas para su seguridad y de las personas que nos
visitan. Si
usted participa en eventos y reportajes, se le comunica que las imágenes y
sonidos captados, podrán ser difundidas a través de medios de comunicación
interna y las distintas redes sociales. Asimismo,
los sonidos recabados a través de los distintos medios utilizados, serán
tratados como soporte del seguimiento de la calidad de nuestros servicios. Se
hace de su conocimiento que no recabamos datos personales sensibles. III. FINALIDADES Más
que una política, en CRESTA CUERNAVACA
tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros
clientes y clientes potenciales. En términos de lo establecido por La Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (La
Ley) y su Reglamento, los datos personales que nos proporcione serán utilizados
para las siguientes finalidades: a. Necesarias para la prestación del servicio: i.Realizar los trámites, procedimientos y gestiones para la adquisición
de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales. ii.Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así
como toda clase de partes, refacciones y accesorios de vehículos automotores en
sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento. iii.Otorgarle toda clase de bienes, productos y servicios para el
mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios
varios relacionados con vehículos automotores). iv.Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades
competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares
correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso. v.Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información
crediticia. (Buró de crédito). vi.Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos
automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento. vii.Informar sobre las campañas de seguridad de los vehículos automotores que
promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones
técnicas. viii. Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo
nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices conforme
los contratos previamente establecidos por las partes. ix.Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares
necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos
y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de vehículos. x.Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y
aclaraciones. xi.Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales
aplicables. xii.Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus
consultas. b. No necesarias para la prestación el servicio: 1) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, diversas a los bienes, productos y servicios que brinda CRESTA CUERNAVACA. 2) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial relacionada con los bienes, productos y
servicios que ofrece CRESTA CUERNAVACA. 3) Dar seguimiento a nuestra relación comercial y solicitar la evaluación
y el seguimiento para conocer el nivel de satisfacción de nuestros productos y
servicios. Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii) (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi) y (xii) y dan origen y son necesarias. Las
finalidades (1), (2) y (3), no son necesarias, pero son importantes para
ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene
derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que CRESTA CUERNAVACA deje de tratar sus
datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado
en el aparatado IV o V del presente Aviso de Privacidad. Sehace de su conocimiento que cuenta con un plazo de 5 días hábiles para
manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus datos personales de
identificación, en relación con las finalidades del inciso (b) de este
apartado, conforme el mecanismo establecido en el apartado IV del presente
Aviso de Privacidad. IV. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE
SUS DATOS PERSONALES CRESTA CUERNAVACA,
le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia,
publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los
Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia de
Hospitalidad de CRESTA CUERNAVACA. V. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U
OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO. Todos
tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y
vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el
derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos
a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el
tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia
de Hospitalidad, área que CRESTA
CUERNAVACA ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo
electrónico a protecciondedatos@dvacorporativa.com.mx, para que le sea
proporcionado el formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá
presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una
copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta
a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que
haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de
la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de
acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto. El
ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de
cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin
embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12
meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de
salario mínimo general vigente en el Distrito Federal. En
caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede
acudir ante el INAI. VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES Transferencias sin necesidad de consentimiento: Se
le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el
inciso (a), apartado III del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales
pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos
Mexicanos por personas distintas a CRESTA
CUERNAVACA. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, sus
datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a:
(i) A terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el
cumplimiento de las finalidades establecidas en el inciso (a) del apartado III
del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de
cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) A terceros
proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del
crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en
el inciso (a) del apartado III del presente Aviso de Privacidad; (iv) A la
Planta armadora para el establecimiento de las condiciones de garantía,
campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A las
Autoridades competentes en materia de control vehicular; (vi) A empresas de
sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (vii) A
instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de
otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (viii) A
aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio
contratado por el cliente. Transferencias con consentimiento: CRESTA CUERNAVACA,
podrá transferir sus datos personales de identificación empresas de marketing y
publicidad para las finalidades descritas en el inciso (b) apartado III del
presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo
automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna
relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios al
adquirirlos. A la firma del presente Aviso de Privacidad nos otorga su
consentimiento para transferir sus datos personales. Si usted no desea que sus
datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su
negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV del presente
Aviso de Privacidad. VII. USO DE COOKIES: CRESTA CUERNAVACA, le
informa que no utiliza “cookies y web
beacons” para obtener información personal de usted de manera automática.
Los datos personales que recabamos de manera electrónica, así como las
finalidades del tratamiento se encuentran establecidos en el presente Aviso de
Privacidad. VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD Este
Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por CRESTA CUERNAVACA, dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios: 1.
Nuestra página de internet http://www.vw-crestacuernavaca.com.mx / (sección
Aviso de Privacidad). 2.
Avisos visibles en nuestras instalaciones de CRESTA CUERNAVACA; o, 3.
Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que CRESTA CUERNAVACA determine para tal
efecto.
Fecha de
última actualización 17/07/2017.
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